Typiske feilsituasjoner i Billig

Etterhvert begynner vi å bli kjent med hva slags feil som oppstår i Billig, symptomene på disse og hvordan de løses. Slike 'kjente feil' dokumenteres her slik at debugging blir lettere.

duplicate key violates unique constraint "event_dave_id_key"

Dette skjer når personer prøver å legge til samme arrangement to ganger fra start.samfundet.no

Dette skjer i særdeleshet når man på start.samfundet.no har ett arrangement som går over flere dager. Man vil da i start.samfundet.no få en liste over dager arrangement går over og på hver linje finnes en link "Legg til" som betyr legg til i billig. Man må her (faktisk) trykke på hver enkelt link for å få disse lagt til i billig. I tillegg forsvinner ikke linken etter at arrangementet er lagt til slik at det er fort gjort å legge til samme to ganger.

Symptom:

Det kommer epost som sier duplicate key violates unique constraint "event_dave_id_key"

Debugging:

For morroskyld kan man sjekke aksessloggen til billig.samfundet.no og finne ut når samme arrangement har blitt forsøkt lagt til (addevent.pl?dave_id=...) to ganger. Merk brukernavnet.

Løsning:

Send epost til bruker og forklar hva han har gjort og hvorfor dette skjedde.

Betalings-kortet fungerer ikke og det er et gyldig kort

Symptom:

Bruker prøver å betale med et helt vanlig kort som er nylig mottatt fra brukerens finans-forbindelse(bank).
Ordren blir aldri registrert som paid i databasen og ordren blir 'resirkulert'.

Debugging:

Sjekk om brukeren akkurat har fått nytt kort. Banken kan ha tatt i bruk en ny kort-nr serie uten å gi skikkelig beskjed om dette til Teller (VISA). Serien er derfor ikke globalt oppdatert og noen nettsteder vil ikke akseptere kortet.
Sjekk at ordren til brukeren blir kjøpt men ikke betalt i databasen. (Merk: disse ordrene synes ikke i billig backoffice)

Løsning:

Klag til banken, ta med et nr. som ikke virker som eksempel, tidspunkt og hvilket nettsteds betalingsløsning (f.eks. Paynet) det gjelder.

Lenker: Start, billig